医療の質(QI)報告 1.患者満足度(外来患者、入院患者)

患者満足度(外来患者)

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※参考値:日本病院会QIプロジェクト 参加施設の2018年度平均値

指標の定義
当院は年一回、外来患者様を対象に満足度調査を行っています。
そのうち「今後も当院を利用しますか」に対する回答を総合満足の指標として算出しています。
分子:「この病院について総合的にはどう思われますか?」の設問に満足またはやや満足と回答した外来患者数
分母:患者満足度調査に回答した外来患者数

当院の特徴
参考値と比較すると当院は良い評価を頂いています。しかし、前年度と比較すると低下しているため、ご意見としていただいた、待ち時間や職員の対応などについて改善に務めたいと考えています。

 

患者満足度(入院患者)

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※参考値:日本病院会QIプロジェクト 参加施設の2018年度平均値

指標の定義
当院は年一回、入院患者様を対象に満足度調査を行っています。
そのうち「今後も当院を利用しますか」に対する回答を総合満足の指標として算出しています。
分子:「この病院について総合的にはどう思われますか?」の設問に満足またはやや満足と回答した入院患者数
分母:患者満足度調査に回答した入院患者数

当院の特徴
入院患者様からの評価は低下傾向にあります。当院は退院時にアンケートにご協力いただき、お褒めの言葉やご意見を参考に様々な改善に取り組んでいます。今後も快適な療養生活を送っていただけるように努めます。

 

  1. 患者満足度(外来患者)・患者満足度(入院患者)
  2. 入院患者の転倒・転落発生率、転倒・転落による損傷発生率(レベル2・4以上)
  3. 褥瘡(じょくそう)発生率
  4. 紹介率・逆紹介率
  5. 救急車・ホットライン応需率
  6. 糖尿病患者の血糖コントロール
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